Вступ
Бізнесменам-початківцям доводиться зважувати кожен крок: витрачатися доводиться багато, а бюджет обмежений. У багатьох продажі починаються із сторінки в соцмережах. Найчастіше для цього обирають Інстаграм — завдяки пріоритетності фото- та відеоконтенту він найкращий та найзручніший для презентації будь-яких товарів.
Чому Інстаграм?
Специфіка цієї соцмережі зробила її найпопулярнішою платформою саме для продажів. Переваги Instagram для тих, хто починає з нуля, очевидні — він не потребує ніяких фінансових вкладень, окрім послуг контент-дизайнера для того, щоб сторінка виглядала більш привабливою та презентабельною. На сторінці можна тестувати ідеї та впроваджувати нові продукти — фідбек у коментарях і репостах буде миттєвим.
Окрім того, в Інстаграм та інших соцмережах зв’язок з аудиторією найміцніший, а це дає певну перевагу для індивідуального підходу до кожного клієнта. Але тільки на деякий час. І це вже — про недоліки і виклики, з якими стикаються продавці у соцмережах.
-
Обмежені можливості. Коли кількість покупців сягне певної межі, своєчасне обслуговування кожного з них через особисті повідомлення ставатиме все важче. Пропущене зауваження чи претензія незадоволеного клієнта може викликати хвилю негативу в бік вашого магазину, особливо якщо він опублікує негативний відгук у себе на сторінці чи в сторіз. Це може завдати магазину відчутної шкоди.
-
Залежність від політики та алгоритмів соцмережі. Вони постійно змінюються, і їхня непередбачуваність може дорого коштувати бізнесмену-початківцю, якщо його акаунт обмежать, заблокують чи видалять за «неправильний» контент.
-
Попри те, що сама сторінка безкоштовна, за рекламу і просування доведеться платити. А якщо ви не володієте знаннями і навичками таргетингу та SMM — ці послуги також доведеться замовити, інакше ваш магазин побачить дуже мала кількість людей.
-
Функціонал соцмережі не передбачає таких важливих інструментів для комерції, як корзина покупок, інтеграція платіжних систем тощо.
-
Оскільки з Інстаграм починають майже всі, конкуренція дуже висока. Для того, щоб виділитися з-поміж інших аналогічних сторінок, потрібно регулярно складати креативний та цікавий контент-план. І це все одно не гарантує, що саме ваш магазин «вистрілить».
Таким чином, сторінка в Інстаграм може бути корисною для перших кроків у бізнесі. Але масштабувати продажі, залишаючись тільки на ній, неможливо.
Переваги окремого інтернет-магазину для продажів
Якщо ви хочете, щоб ваш бізнес розвивався, а продажі зростали, переваги інтернет-магазину очевидні:
-
Автономність. Повна свобода і самостійне керування без жодних оглядок на політики та правила користування.
-
Широкий функціонал, який дозволяє інтегрувати всі системи та впровадити всі інструменти для повноцінного ведення бізнесу. Тільки у власний інтернет-магазин можна впровадити будь-які способи оплати, налаштувати кошик покупок, створити систему акцій та знижок, запропонувати супутній товар до покупки тощо.
-
Широкі можливості для наповнення контентом. У власному веб-магазині можливо створити каталог і згрупувати товари так, щоб зручно було і продавцю, і покупцю. Окрім того, в картку товару можна необмежено додавати будь-який контент (текст, фото, відео) — головне, щоб він був змістовним, зрозумілим та корисним для покупця.
-
Гнучкість та унікальність дизайну. Це стосується не лише магазинів, створених з нуля, а й створених за шаблоном, особливо на основі сучасних SaaS-платформ. Наприклад, українська SaaS-платформа Shop-Express пропонує широкий вибір тем і дизайнів, за допомогою яких можна створити неповторний, ні на що не схожий візуальний продукт. Таким чином, створення інтернет-магазину не обов’язково має коштувати дорого — стандартна тема для дизайну на SaaS-платформі доступна навіть на старті вашого бізнесу. Окрім того, Shop-Express пропонує не тільки стандартний інтернет-магазин, а й кастомний дизайн під ключ з довільною структурою сайту.
Висновок
Тільки у власний інтернет-магазин можливо залучати різні канали трафіку за допомогою безлічі інших маркетингових інструментів — контекстна реклама, email-розсилки, SEO-оптимізація, ремаркетинг тощо. Все це сприятиме зростанню продажів та формуванню кола постійних клієнтів.Але і сторінки в Інстаграмі та Фейсбуці не слід закидати: вони можуть стати потужними інструментами в роботі з «теплою» аудиторією. Для цього в інтернет-магазині встановлюється Facebook Pixel для відстеження аудиторії сайту, а в рекламному кабінеті вона ділиться на сегменти за поведінковими ознаками: відвідали сайт, шукали певний товар, поклали товар у корзину, зробили покупку тощо. Для кожного окремого сегменту налаштовується таргетована реклама, завдання якої — мотивувати користувача повернутися у ваш інтернет-магазин ще раз.
Міні-магазин як додатковий інструмент продажів
Далеко не кожен підприємець має можливість створити власний інтернет-магазин «з нуля»: це потребує чималих фінансових вкладень, зусиль та довгих очікувань. Альтернативою може стати міні-магазин на основі SaaS-платформи Shop-Express, який має всі переваги повноцінного інтернет-магазину:
-
кошик для оформлення покупок;
-
інтегрований інтернет-еквайринг від monobank;
-
інтеграція служб доставки;
-
фіди для Google Shopping / Facebook Shop / Instagram;
-
можливість підключення рекламного кабінету;
-
необмежена кількість замовлення;
-
вбудована CRM;
-
необмежений трафік;
-
багатомовність та багатовалютність;
-
власний високошвидкісний хостинг та SSL-сертифікат.
Можливостей міні-магазину достатньо, щоб масштабувати свій бізнес та збільшити кількість продажів, а для його створення достатньо трьох простих кроків:
-
Натиснути кнопку “Створити магазин”;
-
Заповнити новостворений магазин товарними позиціями та контентом;
-
Підключити інтернет-еквайринг від monobank та повідомити про це менеджера Shop-Express.
Ще одна перевага міні-магазину від Shop-Express — безкоштовне користування ним протягом року. Це чудовий старт для підприємця-початківця, який поки що не має можливості вкладати багато ресурсів.